“Как отпугнуть клиента и получить прибыль: фильтрация в системе массового обслуживания”. Известия Дальневосточного федерального университета. Экономика и управление, no. 1, May 2024, pp. 80-90, https://doi.org/10.24866/2311-2271/2024-1/1113.