А. В. Локша and Т. С. Трегубова, “Теоретические и методические аспекты разработки стратегии развития клиентского сервиса медицинских организаций”, АТР, vol. 27, no. 2, pp. 79–89, Jun. 2025, doi: 10.24866/1813-3274/2025-2/79-89.